商品かサービスか

わびしくコンビニご飯の本日。あまり気分の良くない一日のとどめに、サービスの悪さで撃沈。

ファミマの方が商品は好みですが、店員さんのサービス（というのもおこがましいレベルの問題と当方は認識）が悪いのであまり好きではありません。一方、道路向かいにあるセブンイレブンは、商品はそこそこですが、オーナー店なのか店員のおじさんが爽やかで感じがいいため、普段は愛用しております。

本日とどめの嫌なこと、それはスパゲティを購入したのにフォークでなく箸をつけられたこと。聞いてくれれば、フォークって言ったのに・・・よもやうら若い（とまだ思いたい）OLさん風の女性がスパでティ買ったのに、何も聞かれずに箸つけられるとおもわないぢゃないか！！清算時に自分も気づけ！という反省もできるが、今日は家に帰り着いて袋を開けてから気付いたのです。ショック。。。お好みのはずの商品が、箸で食すことによって味が半減。それくらいなら、気分よく普通の味レベルのご飯買って食べた方が良いよ。と思う次第です。

コンビニさんの出入り口に、何故か身長が測れる目盛りの紙が貼ってある。なぜだろう、と考えてみた。
　?お客さんがいつでも自分の身長を測れるようにサービスを充実してみたから。
　?出入り口に紙を張ることで、レジの手元が外から見えないようにした
　?強盗等に備え、犯人の特徴が掴み易いようにした。
今日の気分的には、?を押したい。

当分は、ファミマにはよらない。仕事中なのに、レジに入っている店員さんが、レジ前で私服の人とおしゃべりしていたのも疑問の残る接客態度。学生のアルバイトだろうが、新人社員だろうが、お金を扱うことに対してもっと慎重さと重みを感じて欲しい。今時こんな目くじら立てるな、といわれるかもしれないが、例え100円でもお金を稼いでいる自覚のない人間は絶対信用できない。総じて、そういう人間を使う人間、しいては会社も私は信用できない。

先日とある用件で、銀行へよった。後ほど銀行から連絡がきたのだが、30万を3000万と電話口でいい間違えた。指摘したところ、ちょっとした間違いである、という程度に流された。・・・嫌味か？と勘ぐることもできるし、あるいは金額に対してあまりに不誠実な対応である、まして銀行員のクセに！と思わずにはいられない。